The blog in the corporate machine

“社会媒体”通过互联网蔓延传播——像网络论坛，电子邮件客户端列表和blogs——已经带来了诸如此类的带有新特点的攻击者，他们无处不在并且对公司们毫不留情。一般情况下，攻击具备充分理由，但有时也不是。然而（批评的）准确性并不是必要的因素。管理者们发现blogger们非常具有挑衅性的主要原因之一是，不像其他“利益相关者”，他们很少属于某个正式组织。这使得他们更加难以确定身份，接受安抚和受到控制。

当一个公司要直接应对工会或者一个环保组织时，公司的高管经常不得已通过劝使领导加入（该组织）或者支付一些种类的丹麦赋税（Danegeld）来解决。直到20年前，那意味着跟慈善组织订立合约或者继续做股东、纳税人或者账单的支付者。最近，时髦的是“公司的社会责任”。这可能涉及到把钱花在某个游说组织的爱心计划上；或者劝使重要人物加入某个联合协会，献身于某项公益事业。

然而，在blog组群中，一个公司的下一个严重的批评可能来自任何人。他可能是一个气愤地消费者或者一个不满的雇员——尽管和公司的联系不是实质性的；既不需要有太多行业经验，也不要长期的信用就能造成威胁。一个blogger破坏一个公司所需要的全部就是一点消息和似乎有些道理的理由，一个抱怨加上一点想象力和使这种抱怨受到别人注意的小技巧。

Mike Kaltschnee的网站，HackingNetflix.com，被看作是Netflix，一个视频租赁公司的威胁，这个组织将视频商品送到人们家中。当Netflix说它对Kaltschnee先生发来的那些来自客户的问题没有兴趣时，该先生就发布了一个在线交易系统，破坏了公司在忠实的消费者中的声誉。公司现在给予他多得多的尊重，他的网站得到了广泛的支持。

公司日益加强学习那些最好的针对那些blog们带来的严重攻击的防御措施，迅速修正那些出现问题的地方。

一个从许多的自身的麻烦中获救的公司是Diebold，一个俄亥俄州制造自动现金机器的公司。在2000年美国总统大选之后，由于佛罗里达州出现了选举计票出错的问题，公司早在2002年就决定通过获得全球选举系统(GES)将它的一部分业务扩展到制造电子选举计票机上。这个事情引发了一场灾难，当时计算机科学家和竞选权利团体向大众披露了那些GES制造的机器的问题。批评家指责GES的竞选装置不能留下可待核查的纪录，还有另一些缺点，他们不能印刷出纸质选票。直到2004年，主流的印刷和广播媒体也攻击这一问题，导致几个州，包括俄亥俄州，拒绝GES的机器。

Evolve24，一位分析公司声誉并关注最新网络趋势的顾问，已经用他的blog——sniffing software在互联网上指出，在Diebold公司购买GES之前，公司有什么东西是有价值的（what are available) 。它发现不仅一对选举权利积极分子夫妇在他们的blog上关注机器在购买弄前的缺点，而且一份研究报告也在技术网站上强调问题是有价值的。Diebold公司在购买GES前一直在用传统方式正当的辛勤的经营，正如其经核实的健康地财务状况。但是由于忽视了blog组群，一些重要的风险没有被发现。

虽然它的反应比Dieblod要快得多，但是Kryptonite,一个制造高档自行车锁的公司，也付出了相当代价才知道了blog有多么重要。在2004年9月，U形锁这个词通过blog组群被迅速蔓延传播，这种被Kryptonite和其他公司生产的锁仅仅用一种简易钢笔的塑料外套就能快速而轻易地被打开。然后一些人制作了视频展示如何去做，而后把其发布到Engadget blog网站上，成为了互联网上最受欢迎的内容之一。在Kryptonite发现了问题之后，它马上推出了一项计划安抚它的消费者，并改进了锁具。但是Donna Tocci，Kryptonite的媒体主管说，她现在每天要检查30到40个blog。

不是所有和blogger们有互动的公司都卷入了毁灭性的批评。有时关注一下可以知道网络上发生的什么事情能够帮助经理们避免过度激烈的反应。在入侵伊拉克之后，当时美国消费者开始抵制所有法国商品，一个大型法国饮料公司注意到它的商标突然出现在被联合抵制的名单上。但是BuzzMetrics，他精通blog检查和其他对于公司市场人员的网络讨论，分析显示，那些努力推动联合抵制的人趋向于属于那些Budweiser啤酒的饮用者，他们无论如何也不属于对公司的葡萄酒和文化认同的自然消费者。

一根blog的头发

许多大公司正在急切的找寻能够制作出专门针对他们的消费人群的广告。他们已经找到了网络blog和互联网讨论组，这些东西聚集了兴趣相同的人，能够帮助公司将热门链接变成硬通货。但是除了试图给出他们的消息，公司也掌握到blog能提供一些潜在问题的早期的警告信号。

他们正日益增加的转向能帮助他们整理blogorrhea以便能找到他们所需要之物的公司。有许多的详审，考虑到一些27m blog在线。上个月，为了回应对他们服务的兴趣，BuzzMetrics同意与Intelliseek合并，另一家公司精通对blog的商业分析。BuzzMetrics和一个媒体搜索公司Nielsen

有联系；Intelliseek具有一位来自Procter & Gamble的管理者，一个零售业巨人。